პიარკომპანია

25/07/2019

ერთი ფურცელი სტრატეგია

იყო და არა იყო რა, ბალანსირებულ მაჩვენებელთა სისტემაზე უკეთესი რა იქნებოდა, იყო ერთი სტაჟიორი, რომელმაც დავალებად ჯეპრას სტრატეგიული რუკისა და ბალანსირებულ მაჩვენებელთა სისტემის შემუშავება მიიღო. სტაჟიორს […]
25/04/2019

პროფესიული კამათი

„მე ტანკისტი ვიყავი ომამდე“ – ყველამ ვიცით ეს ფრაზა ალეგორიული კომედიიდან „ცისფერი მთები“.   დღეს რომ ოფისებში შეიხედოთ, „ცისფერი მთების“ ეპიზოდები მინიმალურად  დაგხვდებათ, ჰოდა სიამოვნებით ვნახავდი ახალ […]
24/04/2019

შეხების წერტილების ხიბლი

მომხმარებელი არის მეფე! დიდი ხანი ვიფიქრე, როგორ დამეწყო ბლოგპოსტი და გადავწყვიტე დამეწყო მარტივი ჭეშმარიტებით – მომხმარებელი არის მეფე და კომპანიები სხვადასხვა სფეროებში თავდაუზოგავად შრომობენ იმისათვის, რომ […]
22/04/2019

მომხმარებლის გამოცდილების რუკა

ნებისმიერი პროდუქტის მიმართ მომხმარებლის მიმღებლობის ხარისხს განსაზღვრავს მომხმარებლის გამოცდილება პროდუქტის მოხმარებისას. მომხმარებლის გამოცდილება – „ინდივიდის მიერ პროდუქტის, სისტემის ან სერვისის გამოყენების და წარმოსახვითი  გამოყენების შედეგად წარმოქმნილი აღქმებისა […]
06/02/2019

საკომუნიკაციო კამპანიები

საკომუნიკაციო კამპანიებს ხშირად საგანმანათლებლო, დამოკიდებულებებისა და ქცევის შეცვლის მიზნითა და დანიშნულებით აწარმოებენ. კამპანიები, თავისი არსით, წინასწარ დაგეგმილი და მიზანმიმართული ღონისძიებების სისტემაა, რომლის საბოლოო მიზანია ორგანიზაციის მყარი, […]
11/05/2018

როგორ ვმართოთ კრიზისი და შევინარჩუნოთ რეპუტაცია

კრიზისული კომუნიკაციები და კრიზისის მართვა კრიზისი “ცოცხალი” პრობლემაა – ეს არის ის, რაც ახლა ხდება. კრიზისი შეიძლება იყოს სკანდალი, გაუმართავი პროდუქტი ან რაიმე სხვა გაუთვალისწინებელი უბედურება, […]
27/04/2018

დისნეის კომპასი და ყოველთვის ბედნიერი მომხმარებელი

დღევანდელ ბიზნეს სამყაროში, კომპანიების მხრიდან სულ უფრო და უფრო მნიშვნელოვანი ხდება მომხმარებელთა გამოცდილების (Customer Experience, CX), როგორც სტრატეგიული ფუნქციის გათავისება. რას ნიშნავს მომხმარებელთა გამოცდილება? ეს არის […]
05/03/2018

5 ყველაზე განსხვავებული და საინტერესო მომხმარებელთა ურთიერთობის რუკა

მომხმარებელთა ურთიერთობის რუკა მოხმარებელთა გამოცდილების ვიზუალურად გამოსახვის საშუალებაა. რუკის  შექმნა კომპანიას ეხმარება, შეაფასოს და აღმოფხვრას ის ბარიერები, რომლებიც ორგანიზაციას კლიენტთან ურთიერთობისას აქვს. რუკები კომპანიის საჭიროებებისა და მიზნების […]
27/02/2018

როგორ შევქმნათ მომხმარებლის ეფექტური პროფილი ემპათიის რუკის დახმარებით

მას შემდეგ, რაც ჯეპრაში მოვხვდი, დავრწმუნდი, რომ ნებისმიერი ორგანიზაციის მთავარ ძალას მისი მომხმარებელი წარმოადგენს. მოხმარებლის საჭიროებების, ქცევისა და დამოკიდებულებების ცოდნა კი უმნიშვნელოვანესია, რათა კომპანიამ მომხმარებლამდე სწორი […]